Conditions de retour Lily & Co
Retour et rétractation
Vous avez reçu un article défectueux :
Si le produit est défectueux, abimé ou impropre à l'usage, Lily & Co vous le rembourse ou le remplace dans un délai de 14 jours à partir de la date de réception.
3 conditions doivent être réunies pour faire jouer cette garantie :
- Le défaut affectant l'article doit être grave, c' est à dire que l'acheteur n'aurait pas acheté le produit s'il en avait eu connaissance.
- Le défaut devait être cache au moment de l' achat. Ainsi le vendeur n'est pas responsable des défauts apparents, facilement identifiables lors d'un simple examen.
- Le défaut devait être antérieur à la vente. La garantie ne joue pas si le défaut provient d'un manque de précaution ou d'entretien de la part de l'acheteur.
Vous avez changé d' avis concernant un article personnalisé :
-Cas d' exclusion du droit de rétractation du consommateur : Selon l' article L 121 - 20 - 2 du code de la consommation, le droit de rétractation prévu en cas de vente à distance ne peut être exercé pour les articles personnalisés.
L' attention du client consommateur est attirée par conséquent sur le fait que le droit de rétractation n' est pas applicable aux ventes de produits personnalisés à la demande.